Se você tem alguma dúvida, sugestão ou reclamação, e não contatou um de nossos canais de atendimento.
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A Óculos Shop oferece um atendimento com qualidade e rapidez também através de e-mail. Você pode nos enviar suas sugestões, críticas ou dúvidas sobre qualquer item da Loja Virtual.
Basta informar o número do pedido, dúvidas, item ou qualquer outra informação relacionada ao site, que entraremos em contato dentro de 24 horas através de seu e-mail ou telefone informado em seu cadastro.
Dúvidas Frequentes / Perguntas Frequentes
Comprar no Óculos Shop .Siga o tutorial abaixo:
1- Navegue pelo site até encontrar os produtos que você procura ou utilize a caixa de busca localizada no topo do site.
2- Para incluir um item na sacola de compras basta clicar na imagem do produto e em seguida selecionar a sua preferência de cor e tamanho desejado. Quando estiver pronto clique no botão COMPRAR.
3- Na Sacola de Compras você pode alterar quantidades e escolher a melhor forma de pagamento e entrega.
4- Para procurar outros produtos clique no botão CONTINUAR COMPRANDO. Você poderá retornar à Sacola de Compras a qualquer momento clicando no ícone da bolsa localizado no topo do site.
5- Quando estiver pronto para concluir o seu pedido vá até a Bolsa de Compras e clique em FINALIZAR SUA COMPRA. Você será transferido para uma área 100% segura de nosso site onde poderá selecionar a forma de pagamento e de entrega. Antes, porém, informe o seu estado e CEP para calcularmos o valor do frete.
6- Caso você seja um usuário cadastrado na loja, informe o seu e-mail e senha quando solicitado. Novos usuários deverão preencher o nosso formulário de cadastro.
7- Na última etapa basta confirmar os dados pessoais, endereço de entrega e os dados de pagamento. Caso tenha optado por Boleto ou Transferência Bancária, clique em Imprimir Boleto na página de recibo.
O que é enxergar?
Feche seus olhos por 5 segundos... Agora você sabe o que é não enxergar. Você que lê esse texto, graças a Deus você pode ver. E isso com certeza, não tem preço, não é mesmo!? É por isso que queremos cuidar dos seus olhos fornecendo produtos de alta qualidade que seus olhos merecem. E claro, através de um atendimento extraordinário. Essa é a Ótica My Style!
Fundada em 2004, localizada no Shopping Aricanduva (maior Shopping da América Latina). A Ótica My Style é pioneira e líder no varejo eletrônico no Brasil para comercialização óculos de grau e solares. Desde 2006 atuamos no comércio eletrônico. Durante esses anos, construímos uma marca forte e uma grande base de clientes satisfeitos.
Pra você que gosta, precisa e procura óculos. A My Style criou o ÓculosShop.com, a loja virtual da Ótica My Style. O melhor site do ramo no Brasil. Viva essa experiência. Foi feito pensando em você.
GARANTIA
A garantia varia de acordo com a marca e tipo de produto. Na hora da compra tem especificado a política de garantia do produto. Para que você aproveite do sua garantia, observe estes itens importantes :
- Guarde sempre seu Cupom Fiscal. Ele é imprescindível nesse processo.
- Fique atento ao prazo de sua garantia. Fora do prazo alguns fornecedores realizam assistência técnica.
- A Garantia é concedida pelo fornecedor do produto somente em caso de Defeito de Fabricação. Caso seja constatado "mau uso" fica fora da garantia.
Cada Fornecedor tem seus procedimentos e prazos para efetuar a Garantia. Conte conosco para ajudá-lo! Envie um email para: falecom@mystyle.com.br que nós cuidamos disso pra você.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
A assistência técnica é um direito seu. Dentro e fora da garantia, ela tem que ser sempre a sua primeira opção, diante de qualquer eventual defeito que o produto apresentar. Caso o defeito apareça dentro de sete dias após a compra, você pode procurar o ÓculosShop.com, porque a troca ainda pode ser efetuada.
Você pode consultar a maneira mais adequada de realizar a assistência técnica do seu produto solicitando pelo email: falecom@mystyle.com.br. Qualquer problema que você tiver, entre em contato conosco!
Nossa parceria com os Correios é a garantia de rapidez e segurança nas suas compras! E no ÓculosShop.com você tem o diferencial do Frete Grátis nas compras acima de R$99,00
Conheça os prazos de entrega estabelecidos pelos Correios:
Sedex: 2 a 5 dias úteis
PAC: 5 a 20 dias úteis
ps: Não utilizamos PAC, todos nossos produtos são entregues por SEDEX para seu conforto e segurança! Aproveite a promoçao de SEDEX GRÁTIS acima de 99 reais.
No ÓculosShop.com, além de agradável, é muito seguro comprar. A proteção e o sigilo da sua compra é nossa prioridade. Você pode ficar totalmente tranqüilo(a) em relação à segurança nas compras feitas no site do ÓculosShop.com
Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas). Este é o sistema SSL (Secure Socket Layer) de segurança, que proporciona aos usuários maior segurança em suas transações financeiras pela Internet.
O site do ÓculosShop.com também possui a certificação Hacker Safe - Site Blindado. O Site Blindado é o maior sistema de segurança do mundo que protege informações confidenciais de e-consumidores em mais de 45 países. O selo Site Blindado fica visível somente se o site estiver certificado pelo mais rigoroso padrão de segurança internacional. São realizados mais de 32.000 testes contra invasão de Hackers para verificar todas as vulnerabilidades de segurança.
Você pode verificar se sua transação foi extremamente segura através da linha URL do seu browser. Quando o site seguro é acessado, aparecerá no endereço do site "https" ao invés de "http", o que significa que você está usando um site que possui o sistema de segurança.
Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito
Se você preferir, ou se sentir mais confortável, também poderá fazer sua compra pelo telefone (11) 3444-2232
Privacidade
No ÓculosShop.com, seus dados estarão seguros e você terá certeza que eles serão de uso exclusivo e não serão utilizados para nenhum outro fim. Suas informações serão utilizadas apenas para sabermos reconhecê-lo na sua próxima visita e para que você saiba o seu histórico de compras. O ÓculosShop.com não fornece suas informações para terceiros.
ÓculosShop.com: o melhor lugar para comprar seus óculos. E tudo isso com a maior segurança
Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link "Acompanhe seu Pedido" e informe e-mail e senha.
Obs.: Preços e condições de pagamento válidos apenas para compras no site.
O site da OculosShop aceita os cartões de crédito Visa, Master Card, Dinners e Amex. Você também poderá pagar com Boleto Bancário.
Importante
Com a preocupação de zelar pela segurança de nossos clientes informamos que as compras realizadas com cartões de crédito serão entregues no endereço de cadastro do cliente (portador do cartão de crédito) e não no endereço de entrega. O endereço de entrega será considerado apenas no caso das compras realizadas com as formas de pagamento Boleto Bancário ou Depósito em Conta.
Cartões de Crédito emitidos no exterior NÃO serão aceitos.
O seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem este limite, não cabendo à OculosShop a responsabilidade pela não aprovação.
Lembramos que só para as formas de pagamento com Boleto Bancário, Transferência ou Depósito, você poderá escolher um endereço diferente do cadastrado.*
Com a opção de boleto bancário, você poderá imprimir o seu boleto após o fechamento do seu pedido. O mesmo poderá ser pago em até 5 dias úteis a partir da emissão do seu pedido. Sendo cancelado após este prazo.
*O pedido será enviado mediante pagamento do boleto bancário ou aprovação de sua compra pela administradora do cartão.
O PRAZO PARA ENTREGA do seu pedido será contado após aprovação do cartão de crédito (e confirmação dos dados) ou pagamento do boleto bancário.
Após escolher a forma de pagamento, na etapa de confirmação, você receberá ajuda de onde encontrar o código de segurança de seu cartão.
Para a OculosShop, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Por isso, nós tomamos todas as precauções possíveis para proteger as suas informações on-line, empregando o certificado de segurança Unicert. O mesmo sistema de segurança usado pelos bancos para garantir a segurança dos dados que trafegam pela internet. E para que você não tenha dúvidas da segurança na transmissão de seus dados, também possuímos a certificação Site Blindado. Ela é muito importante para o consumidor, já que só aparece em um site, caso o mesmo não esteja vulnerável. Impedindo que hackers ou pessoas mal intencionadas tenham acesso às informações que você envia pela internet.
É bom ressaltar que os dados que você utiliza para pagamento de suas compras são usados somente durante as suas compras. Sendo operações criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana. E também não são guardados nos arquivos depois da operação.
Basta verificar a barra inferior da janela do seu navegador ou na parte superior ao lado da barra de endereços. Caso apareça uma chave inteira ou um cadeado fechado, a conexão segura está ativa. Outra maneira é ver se o começo da URL (o endereço), apontado pelo seu navegador, mudou de http para https, e de www para chk.
Algumas versões de navegadores e alguns "firewalls" não permitem conexões a servidores seguros. Se você desconfiar que esse seja o seu caso, faça um download da versão mais atual do seu navegador preferido ou entre em contato com o seu gerente de rede.
- Sedex - de 2 a 5 dias úteis
Sendo o seu valor já incluído no total da compra e pago pelo consumidor.
Este valor é variável conforme o peso e o local de entrega. Você será informado do valor do frete e do total de sua compra antes de fechar o seu pedido, na 'Bolsa de Compras'.
Infelizmente, não. A nossa área de cobertura é restrita apenas ao território nacional. Encomendas para o exterior ainda não são aceitas.
Com a preocupação de zelar pela segurança de nossos clientes, informamos que, as compras realizadas com cartões de crédito serão entregues somente no mesmo endereço de cadastro do cliente e que aceitamos apenas pedidos com cartões de crédito do próprio cliente.
Não aceitamos compras com cartão de crédito de terceiros. O endereço de entrega diferente do cadastrado será considerado, apenas no caso de as compras serem realizadas com as formas de pagamento Boleto, Transferência Bancária ou Depósito em Conta.
A OculosShop está comprometida em vender assessórios da mais alta qualidade. Mas se mesmo assim, algum dos produtos que você recebeu apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá trocá-lo em qualquer loja OculosShop. Ou, caso sua cidade não tenha uma, você deve enviar um e-mail com a descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo para trocas@oculosshop.com.br, no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento.
Ao se confirmar a troca você deve remeter o produto via SEDEX para Ótica MyStyle - Av. Aricanduva 5555, Loja 375, São Paulo, SP - Shopping Aricanduva - CEP: 03527-900 endereçada ao setor internet.
Observe se o produto tem a etiqueta de código de barra, pois a troca só será realizada mediante apresentação desta identificação. A troca deve ser efetuada via SEDEX, o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade do remetente e o prazo para entrega da troca será de até 7 dias úteis para produtos em estoque, a contar da data de recebimento dos produtos em nosso escritório.
Obs.: Em caso de produto defeituoso a OculosShop arcará com as despesas de frete. (Remessa igualmente enviada via SEDEX, dos Correios).
Seu site esta dando certo e você acha que pode dar muito mais certo? Então não perca tempo!
Se você quer começar a ganhar dinheiro sem ter que gastar e sem ter nenhuma preocupação, você precisa ser um parceiro do ÓculosShop.com!
Para que isso se torne realidade basta você ter um site que tenha a ver com o ramo e se cadastrar no programa de parceria do ÓculosShop.com. Dentro de alguns dias você receberá o resultado da análise de nossa equipe técnica para a participação do programa. Só participarão do programa os sites que forem aprovados pela análise.
Como funciona o programa de afiliados ÓculosShop.com?
É super fácil! Basta enviar um email para o Óculos Shop e logo após esse email você receberá um material de marketing para por em seu site, entre eles banners, textos etc. Você terá todo o apoio de como fazer para participar do programa Óculos Shop.
Pontos Positivos que você tem de ser um parceiro Óculos Shop
- Você ganhará 5% sobre as compras dos visitantes que você recomendar, mesmo ele comprando depois de 1 dia da recomendação como depois de 15 dias, a comissão é sua de qualquer maneira.
- É uma parceria que não tem custos para você, muito pelo contrario você só tem a ganhar.
- Todas as partes burocráticas nós fazemos, desde a entrega, atendimento, tecnologia, você só precisa receber sua comissão no final do mês.
- É super seguro, na pagina do Óculos Shop você terá uma senha de acesso e um login só seu para ter acesso aos relatórios de vendas, parceiros entre outros.
- Toda vez que alguém comprar você receberá um e-mail te avisando para você ter um controle de sua comissão.
- Seu site ficará mais completo, com mais produtos, aumentando a credibilidade e o sucesso.
Não perca tempo faça já o seu cadastro para começar a utilizar o Óculos Shop basta se cadastrar e começar o sucesso do seu site.