Institucional

Entrega

A postagem dos pedidos é realizada em até 48 horas após a confirmação do pagamento, seja em Cartão de Crédito, Boleto bancário ou Transferência. Durante todo o processo de envio você pode acompanhar o passo a passo da Entrega através de sua conta ou através dos código de rastreamento enviado ao e-mail de cadastro. Informamos o status da Entrega a cada etapa no email de seu cadastro.

Nossa parceria com os Correios é a garantia de rapidez e segurança nas suas compras! Aproveite o Frete Grátis oferecido pelo Óculos SHOP nas compras acima de R$199. As modalidades de envio, variam de acordo com a região, podendo ser PAC ou e-Sedex. Enviamos sempre via e-Sedex quando o endereço do cliente aceita o recebimento desta modalidade.

Conheça os prazos de entrega estabelecidos pelos Correios:

*e-Sedex/Sedex: 2 a 5 dias úteis
*PAC: 5 a 30 dias úteis

*Importante: Em algumas localidades podem ocorrer atrasos por parte dos Correios, devido a procedimentos internos que variam de acordo com a agência, como por exemplo: entregas através de escoltas ou solicitações de retiradas nas agências próximas ao endereço solicitado. Caso sua região esteja dentro dessa localidade, a informação aparecerá através do Código de Rastreamento dos Correios, além disso a nossa Central de Atendimento entrará em contato para avisá-lo.

OBS: devido ao aumento no fluxo do final de ano, onde o número de postagens dos Correios aumenta significativamente, podem ocorrer atrasos de entregas por conta dos Correios em determinadas regiões. A informação poderá ser acompanhada através do código de rastreamento dos Correios e através de nossa Central de Atendimento que estará preparada para realizar todos os procedimentos junto aos Correios em casos de atrasos.

 

Caso o cliente receba o produto adquirido avariado pelo transporte, terá a opção de recusar no ato da entrega e posteriormente será feita a substituição do produto, ou até mesmo terá 48 horas a partir da data do recebimento para informar a avaria do transporte, caso contrario as avarias serão consideradas como má utilização e serão tratadas como garantia.